POZADINA
Tko najglasnije viče, prvi dobiva pomoć?
Pritužbe su ponekad potrebne. Međutim, postoji nekoliko stvari koje treba uzeti u obzir.
Problemi s dobavljačima, trgovcima i pružateljima usluga su dosadni. Često se činjenice mogu brzo razjasniti. Ponekad, međutim, ne, pa postaje potrebno napisati pritužbu.
Danas potrošači imaju na raspolaganju širok raspon komunikacijskih kanala za izražavanje pritužbi. Prema istraživanju Statista iz 2016. godine, pritužbe putem telefona najpopularnije su među Nijemcima. No, bez obzira na to koji je način odabran za pritužbu: Postoji nekoliko stvari koje treba uzeti u obzir! Čak i ako ponekad želite napisati e-mail doslovno vrišteći: To obično donosi malo. Velike tvrtke imaju standardizirane procese i specijalizirane odjele za upravljanje pritužbama.
Oni se moraju koristiti.
Besplatno, brzo i jednostavno, potrošači mogu objaviti svoju pritužbu izravno na internetu u reklamation24.com.
Osim toga, na primjeru Vodafonea dajemo neobvezujuće, ali informativne savjete i kažemo kako pravilno pristupiti pritužbi i što biste radije trebali ostaviti iza sebe.
Napišite pritužbu putem interneta
Ako želite napisati pritužbu putem interneta, reklamation24.com ste na pravom mjestu s portalima za pritužbe. U samo nekoliko minuta lako se mogu objaviti problemi, neprimjereno ponašanje i smetnja. Ali zašto zapravo pomaže u izvještavanju o deficitima i pisanju pritužbe na internetu? Evo dva važna razloga:
Tko najglasnije viče, prvi dobiva pomoć?
Tko najglasnije viče, prvi dobiva pomoć?
Problemi s dobavljačima, trgovcima i pružateljima usluga su dosadni. Često se činjenice mogu brzo razjasniti. Ponekad, međutim, ne, pa postaje potrebno napisati pritužbu.
Danas potrošači imaju na raspolaganju širok raspon komunikacijskih kanala za izražavanje pritužbi. Prema istraživanju Statista iz 2016. godine, pritužbe putem telefona najpopularnije su među Nijemcima. No, bez obzira na to koji je način odabran za pritužbu: Postoji nekoliko stvari koje treba uzeti u obzir! Čak i ako ponekad želite napisati e-mail doslovno vrišteći: To obično donosi malo. Velike tvrtke imaju standardizirane procese i specijalizirane odjele za upravljanje pritužbama.
Oni se moraju koristiti.
Besplatno, brzo i jednostavno, potrošači mogu objaviti svoju pritužbu izravno na internetu u reklamation24.com.
Osim toga, na primjeru Vodafonea dajemo neobvezujuće, ali informativne savjete i kažemo kako pravilno pristupiti pritužbi i što biste radije trebali ostaviti iza sebe.
statistika
POZADINA
Pritužbe su ponekad potrebne. Međutim, postoji nekoliko stvari koje treba uzeti u obzir.